Contactez-nous
1. Introduction
Notre site met à disposition un service d’assistance destiné aux clients et aux visiteurs.
Cette section permet de gérer les demandes d’information, les questions et l’assistance liée aux services proposés.
Le service est conçu pour offrir une communication claire, fiable et orientée vers la satisfaction du client.
Chaque demande est analysée avec attention afin d’apporter une réponse adaptée avant et après la commande.
2. Moyens De Contact
Le client peut contacter le service client du site par les moyens suivants :
- Email, adapté aux demandes générales ou au suivi des commandes
- Téléphone, recommandé pour les situations nécessitant un échange direct
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir :
- Numéro de commande, si disponible
- Description précise de la demande ou de la situation
- Toute information complémentaire utile à l’analyse
3. Horaires Du Service
Le service client est disponible :
Du lundi au vendredi de 09:30 à 16:30
En période de forte activité, le délai de réponse peut être légèrement prolongé.
Notre site s’engage à répondre dans les meilleurs délais.
4. Champ D’intervention
Le service client intervient principalement pour :
- Informations relatives aux commandes et au suivi des livraisons en France
- Questions concernant les paiements, retours et remboursements
- Demandes de modification ou d’annulation dans les délais applicables
- Informations générales sur les produits, leur disponibilité et les conditions du site
Le service est destiné aux clients situés en France.
5. Engagement Envers Le Client
Notre site accorde une importance particulière à la qualité des échanges avec les clients.
- Chaque demande est traitée avec rigueur et respect
- Une communication claire et personnalisée est privilégiée
- Les retours des clients contribuent à l’amélioration continue des services
6. Contact
Adresse : 201, 4-30-30 MOTOMIYA, MORIOKA-SHI, IWATE-KEN 020-0866, JAPON
Email : ithelpdesk@pineupbay.com
Téléphone : +81 (905) 461 96 83
Zone de service : France