Conditions d'utilisation

 

1. Introduction Et Champ D'application

Les présentes conditions régissent l’accès, la navigation et l’utilisation de notre site, ainsi que l’achat des produits proposés par notre site.

Elles s’appliquent à l’ensemble des opérations réalisées sur le site, notamment :

• Navigation
• Création de compte
• Passage de commande
• Paiement
• Livraison
• Service après-vente

L’accès au site ou la validation d’une commande implique l’acceptation intégrale des présentes conditions.

Les présentes conditions peuvent être modifiées à tout moment conformément aux dispositions du Code de la consommation français.

2. Compte Client Et Responsabilité

Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte.

Le client s’engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour.

• Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Il est responsable de toute activité effectuée depuis son compte

Des mesures techniques sont mises en place pour assurer la sécurité du site.

Notre site ne peut être tenu responsable des interruptions temporaires dues à des opérations de maintenance ou à des causes externes.

3. Produits, Disponibilité Et Prix

Les produits sont présentés avec des descriptions et visuels à titre informatif.

• Les prix sont indiqués en euros
• Ils incluent les taxes applicables conformément à la réglementation française
• La disponibilité dépend du stock au moment de la commande

Notre site se réserve le droit de modifier les prix ou les informations à tout moment.

4. Commandes Et Paiement

Une commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.

• Un récapitulatif est transmis par courrier électronique
• Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés conformes aux normes en vigueur

5. Livraison

La livraison est effectuée conformément aux conditions définies dans la politique de livraison du site.

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après paiement.

Date Limite De Traitement

• Commandes passées avant 16:30 : traitement le jour ouvrable même
• Commandes passées après 16:30 : traitement à partir du jour ouvrable suivant
• En cas de jour férié : traitement le jour ouvrable suivant

Frais De Livraison

• Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €
• Commandes égales ou supérieures à 110 € : livraison gratuite

Le délai de livraison estimé est de 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de livraison.

6. Annulation De Commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas été expédiée.

• Si la demande est effectuée dans ce délai : remboursement intégral
• Si le délai est dépassé ou si la commande est expédiée : annulation non possible

Dans ce cas, le client peut exercer son droit de retour après réception.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d’annulation des commandes.

7. Retours Et Remboursements

Les retours sont effectués conformément à la politique de retour du site.

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception.

Conditions :

• Produit non utilisé et dans son état d’origine
• Emballage d’origine et accessoires inclus
• Demande préalable obligatoire

Une étiquette de retour est incluse dans le colis.

Le remplacement direct n’est pas proposé afin de garantir une gestion claire des retours et d’éviter les erreurs de traitement.

Si le client souhaite un autre produit, une nouvelle commande doit être effectuée après remboursement.

Après réception et vérification, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables.

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement
• Le délai de réception dépend du prestataire de paiement

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

8. Protection Des Données

Les données personnelles sont traitées conformément :

• Au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD)
• À la Loi n°78-17 modifiée relative à l’informatique et aux libertés

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• Gestion des commandes
• Service client
• Respect des obligations légales

9. Droit Applicable Et Litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français.

En cas de litige :

• Le tribunal compétent est celui du lieu de résidence du client conformément à l’article R631-3 du Code de la consommation
• Le client peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges conformément au Règlement (UE) n°524/2013

10. Contact

Adresse : 201, 4-30-30 MOTOMIYA, MORIOKA-SHI, IWATE-KEN 020-0866, JAPON
Email : ithelpdesk@pineupbay.com
Téléphone : +81 (905) 461 96 83
Horaires : du lundi au vendredi de 09:30 à 16:30
Zone de service : France