Politique d’annulation des commandes
1. Conditions D'annulation
La présente politique définit les conditions d’annulation des commandes effectuées sur notre site, conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment les articles L221-18 et L221-24 relatifs aux droits des consommateurs.
Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.
- Si la demande est effectuée dans ce délai et avant la remise au transporteur, un remboursement intégral sera accordé
- Si plus de 48 heures se sont écoulées après la confirmation du paiement, ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation ne pourra pas être acceptée
Une fois la commande expédiée, le client devra attendre la réception du colis afin d’effectuer une demande ultérieure selon les conditions applicables sur notre site.
2. Procédure D'annulation
Pour demander une annulation, le client doit contacter le service client du site et fournir les informations nécessaires à la vérification de la commande.
La demande peut être effectuée via les moyens de contact disponibles.
Le client doit indiquer :
- Numéro de commande
- Confirmation du paiement
Après vérification du statut de la commande, une confirmation sera communiquée concernant la possibilité d’annulation.
Si toutes les conditions sont remplies, la demande sera traitée dans les meilleurs délais.
3. Modalités De Remboursement
Lorsque l’annulation est approuvée, le remboursement est effectué selon les conditions suivantes :
- Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 4 jours ouvrables après validation de l’annulation
- Le montant est remboursé via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
- Le délai de réception des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement
Une notification est envoyée une fois le remboursement effectué.
4. Base Légale
La présente politique est établie conformément aux dispositions du Code de la consommation français, notamment les articles L221-18 à L221-28 relatifs au droit de rétractation et aux obligations contractuelles.
5. Contact
Adresse : 201, 4-30-30 MOTOMIYA, MORIOKA-SHI, IWATE-KEN 020-0866, JAPON
Email : ithelpdesk@pineupbay.com
Téléphone : +81 (905) 461 96 83
Horaires : du lundi au vendredi de 09:30 à 16:30
Zone de service : France